Forsendelsespolitik

Tak fordi du som kunde besøger os på Luna-Mode. Herunder finder du virksomhedens vilkår vedrørende forsendelsespolitik.

Behandlingstid for forsendelsesordrer Alle ordrer, der modtages, behandles inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis der opstår en pludselig volumenstigning, kan der opstå eventuelle forsinkelser. Ved længere forsinkelser vil du som kunde blive kontaktet med information herom.

Forventet leveringstid: a) Hvis produktet er på vores danske lager: Forventet leveringstid er 1-3 arbejdsdage efter, at ordren er blevet behandlet og afsendt.

b) Hvis produktet er på vores centrale lager: Forventet leveringstid er 6-14 arbejdsdage efter, at ordren er blevet behandlet og afsendt.

Hvis produktet er på vores danske eller centrale lager, fremgår det på produktsiden. Hvis der står "1-3 dages levering", er produktet på vores danske lager og sendes derfor med 1-3 dages levering. Hvis der ikke er angivet noget om leveringstid på produktsiden, gælder 6-14 dage.

Vent venligst op til 20 arbejdsdage, før du kontakter kundeservice vedrørende en manglende ordre.

Uden for Danmark: 6-15 dage afhængigt af landet.

Forsendelsespriser og beregningsperioder for leverancer Forsendelsen er gratis (0 kr) for alle produkter.

Ordrebekræftelse og sporing Når du som kunde placerer en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Denne e-mail vil også indeholde et sporingsnummer for din ordre, der er aktivt inden for 24 timer.

Skadeerstatning Hvis det produkt, du har bestilt, skulle blive beskadiget eller ødelagt under forsendelsen, dækker vi på Luna-Mode dette. Ved eventuel skade, kontakt os venligst via e-mail, og vi vender tilbage med en løsning inden for 24 timer. Gem emballagen samt produktet.