Returpolitik
Vi tilbyder 14 dages åbent køb, hvilket betyder, at du som kunde har 14 dage til at anmode om at oprette en retur.
Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis tilbagebetaling (hvis relevant):
Varer er beskadigede eller mangler dele.
Hver artikel, der returneres mere end 14 dage efter leveringen.
For at starte en retur, kontakt os venligst på info.lunamode@gmail.com.
Yderligere ikke-refunderbare varer:
Visse sundheds- og hygiejneprodukter
Hygiejneprodukter som sokker, støttestrømper og kompressionstights er ikke berettigede til returnering. For at returnere disse produkter skal emballagen være uåbnet, og produktet helt ubrugt. For eksempel skal en 5-pakke støttestrømper være ubrugte for at emballagen anses for at være uåbnet. Disse produkter kan ikke ombyttes til en anden størrelse, hvis de er blevet brugt.
Tilbagebetaling:
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling.
Hvis du er godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger:
Hvis du endnu ikke har modtaget nogen tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortfirma, da der kan gå lidt tid, før din tilbagebetaling officielt offentliggøres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info.lunamode@gmail.com.
Bytter:
Hvis du har brug for at bytte din købte vare til samme vare, bedes du sende os en e-mail på info.lunamode@gmail.com, så hjælper vi dig videre.
Gaver:
Hvis objektet blev markeret som en gave, da det blev købt, og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren bestilte, at ordren skulle sendes til sig selv senere, sender vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.
Forsendelse:
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en tilbagebetaling, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din tilbagebetaling.
BEMÆRK: DU ER ANSVARLIG FOR OMKOSTNINGEN VED AT RETURNERE VAREN TILBAGE TIL AFSENDEREN. AFSENDEREN ER VORES CENTRALLAGER I ASIEN. SØRG FOR, AT VAREN SENDT REGISTRERET MED ET SPORINGSNUMMER, SÅ VI KAN TILBYDE VORES RETURSERVICE.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for din byttede vare at nå dig variere.
Hvis du sender en vare over 400 SEK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis tilbagebetaling (hvis relevant):
Varer er beskadigede eller mangler dele.
Hver artikel, der returneres mere end 14 dage efter leveringen.
For at starte en retur, kontakt os venligst på info.lunamode@gmail.com.
Yderligere ikke-refunderbare varer:
Visse sundheds- og hygiejneprodukter
Hygiejneprodukter som sokker, støttestrømper og kompressionstights er ikke berettigede til returnering. For at returnere disse produkter skal emballagen være uåbnet, og produktet helt ubrugt. For eksempel skal en 5-pakke støttestrømper være ubrugte for at emballagen anses for at være uåbnet. Disse produkter kan ikke ombyttes til en anden størrelse, hvis de er blevet brugt.
Tilbagebetaling:
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling.
Hvis du er godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger:
Hvis du endnu ikke har modtaget nogen tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortfirma, da der kan gå lidt tid, før din tilbagebetaling officielt offentliggøres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info.lunamode@gmail.com.
Bytter:
Hvis du har brug for at bytte din købte vare til samme vare, bedes du sende os en e-mail på info.lunamode@gmail.com, så hjælper vi dig videre.
Gaver:
Hvis objektet blev markeret som en gave, da det blev købt, og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren bestilte, at ordren skulle sendes til sig selv senere, sender vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.
Forsendelse:
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en tilbagebetaling, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din tilbagebetaling.
BEMÆRK: DU ER ANSVARLIG FOR OMKOSTNINGEN VED AT RETURNERE VAREN TILBAGE TIL AFSENDEREN. AFSENDEREN ER VORES CENTRALLAGER I ASIEN. SØRG FOR, AT VAREN SENDT REGISTRERET MED ET SPORINGSNUMMER, SÅ VI KAN TILBYDE VORES RETURSERVICE.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for din byttede vare at nå dig variere.
Hvis du sender en vare over 400 SEK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.